Politique de retour et de remboursement

**Bijoux personnalisés** Les bijoux réellement confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés sont réalisés spécialement pour vous. Cela peut notamment concerner une gravure, un prénom, des initiales ou une composition de pierres de naissance réalisée selon vos choix. Ces bijoux ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour un simple changement d'avis, dans la mesure où l'exception légale applicable aux produits personnalisés s'applique. Le seul choix d'une taille ou d'une couleur standard ne constitue pas nécessairement une personnalisation. Cette exclusion ne s'applique pas aux recours pour un bijou défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande, notamment si nous avons réalisé une personnalisation différente de celle commandée. Contactez support.amoriaparis@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Nous vous proposerons la solution prévue par les droits applicables : réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement selon le cas. Vos droits légaux restent inchangés, notamment en cas de non-livraison. Une erreur dans les choix saisis par le client ne constitue pas, à elle seule, une non-conformité imputable au vendeur. **Autres articles et droit de rétractation** Nous n'offrons pas de délai commercial supplémentaire de retour de 30 jours pour les nouvelles commandes soumises à ces conditions. Les droits légaux impératifs restent applicables. Dans l'Union européenne, les consommateurs disposent en principe de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter d'un achat à distance, sous réserve des exceptions légales, notamment pour les biens réellement personnalisés. Les droits applicables dans votre pays restent préservés. Les commandes déjà passées conservent les conditions applicables au moment de leur achat. **Annulation et procédure de retour** Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous vérifierons si cela reste possible compte tenu de son état de préparation, sans limiter vos droits légaux. Avant tout retour, contactez-nous pour recevoir les instructions et l'adresse appropriée ; une déclaration non équivoque suffit pour exercer un droit légal de rétractation lorsqu'il existe. Les frais directs d'un retour de convenance sont à votre charge lorsqu'ils peuvent légalement vous être imputés. Pour un défaut, un dommage ou une non-conformité relevant de notre responsabilité, les frais sont pris en charge conformément aux droits applicables. Aucun droit légal n'est exclu au seul motif que l'article est en promotion. Un remboursement dû est effectué selon les modalités et délais légaux applicables, sur le moyen de paiement initial sauf accord valable pour une autre méthode sans frais supplémentaires. **Exercice d'un droit légal de rétractation** Lorsqu'un droit légal de rétractation de 14 jours s'applique, informez-nous de votre décision avant son expiration et renvoyez le bien au plus tard 14 jours après cette notification. Vous pouvez utiliser le modèle facultatif ci-dessous ou toute autre déclaration non équivoque. Dans l'Union européenne, le remboursement dû intervient au plus tard 14 jours après notification, avec la possibilité légale de le différer jusqu'à réception du bien ou d'une preuve d'expédition. Les frais de livraison standard payés sont remboursés lorsqu'ils doivent l'être ; le supplément d'un mode plus coûteux choisi par le client ne l'est pas nécessairement. L'article peut être examiné comme en magasin ; une dépréciation liée à des manipulations supplémentaires peut être prise en compte dans les limites légales. Modèle facultatif : À Amoria Paris, support.amoriaparis@gmail.com. Je vous notifie ma rétractation concernant le bien suivant : … Commandé le : … Reçu le : … Numéro de commande : … Nom et adresse : … Date : … Signature uniquement pour une notification papier. Aucun motif n'est requis.